Préalable

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre FusoTravel, agence de voyage en ligne spécialisée dans les voyages sur mesure et basée en Floride, USA, et toute personne (ci-après dénommée le « Client ») souhaitant réserver un voyage ou des prestations de services par l’intermédiaire de notre site internet.

Article 1 – Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site FusoTravel implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV préalablement à la validation de sa commande.

Article 2 – Prestations proposées

FusoTravel est courtier en hôtellerie, négociant les prix des hôtels pour offrir les meilleurs tarifs à ses clients. FusoTravel propose aussi des voyages sur mesure, comprenant la réservation d’hébergements, de services de transport, d’activités et d’excursions. Chaque voyage est personnalisé en fonction des souhaits et besoins du client.

Article 3 – Processus de commande

3.1. Étapes de la réservation

Le processus de réservation comprend plusieurs étapes clés permettant d’assurer une personnalisation maximale du voyage :

•La demande de devis initiale sur le site FusoTravel par le biais d’un formulaire en ligne, où le Client précise ses préférences de voyage (dates, destinations, activités souhaitées, budget, etc.).

•La proposition d’un itinéraire préparée par nos conseillers experts, incluant les hôtels, les excursions et les services additionnels.

•La révision et la validation de la proposition par le Client, pouvant inclure des ajustements pour répondre au mieux aux attentes.

•La signature d’un contrat de voyage spécifique et le paiement d’un acompte ou de la totalité de la somme due, selon les conditions décrites ci-dessous.

3.2. Validation de la commande

La commande est considérée comme définitive une fois le paiement reçu et l’accusé de réception envoyé par FusoTravel. Un document récapitulatif est transmis au Client, incluant les détails des prestations réservées, les informations de contact sur place et les conditions particulières.

Article 4 – Tarifs et modalités de paiement

4.1. Prix

Les tarifs des prestations sont indiqués en dollars (USD) et peuvent varier selon la saison, la disponibilité des services et les options choisies. Les prix comprennent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les tarifs sont fermes et non révisables après la confirmation de la réservation, sauf en cas de fluctuations exceptionnelles des taux de change, des taxes aériennes, ou autres frais imposés par les prestataires.

4.2. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), virement bancaire, lien de paiement ou tout autre moyen précisé lors de la commande. Un acompte de 30 % est requis pour confirmer la réservation, le solde étant exigible au moins 30 jours avant la date de départ. Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours du départ, le paiement intégral est exigé lors de la commande.

Article 5 – Annulation et modification

5.1. Annulation par le Client

En cas d’annulation par le Client, des frais d’annulation seront appliqués comme suit :

•Frais de dossier et réservation (50 euros/personne)

•Gratuit, jusqu’à 30 jours avant la date de départ  (sauf conditions exceptionnelles)

•Entre 30 et 20 jours avant la date d’arrivée l acompte verse est exigible

•Entre 19 et 15 jours  (50% du prix du voyage)

•A partir de 14 jours avant la date d arrivée  (100% du prix du voyage)

5.2. Modification de la réservation

Toute modification de la réservation à la demande du Client est soumise à des frais administratifs et peut entraîner des frais supplémentaires selon les prestataires.

Article 6 – Responsabilité

FusoTravel agit en tant qu’intermédiaire entre le Client et les prestataires (hôtels, transporteurs, etc.). La responsabilité de FusoTravel ne saurait être engagée en cas de faute imputable aux prestataires ou de cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, conflits armés, etc.). En cas de problème sur place, le Client doit immédiatement contacter le service d’assistance de FusoTravel pour tenter de trouver une solution.

Article 7 – Assurances

Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation, les frais médicaux, les pertes de bagages et autres imprévus.

Article 8 – Données personnelles

FusoTravel s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la loi américaine en vigueur. Les informations recueillies sont destinées à la gestion des réservations et à l’amélioration des services.

Article 9 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut d’accord, le litige sera soumis à la juridiction compétente du tribunal de Floride, USA.

Article 10 – Dispositions finales

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment par FusoTravel. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Contact

Pour toute question ou demande d’assistance, le Client peut contacter FusoTravel par email à contact@fusotravel.com